Política de envíos
Geografía de entrega:
– España peninsular y Baleares:
El envío a Península y Baleares es gratuito para pedidos superiores a 50 € (IVA incluido). Para pedidos inferiores a 50 € (IVA incluido), el coste de envío es de 7 €.
Para el envío exprés hay una tarifa única: 10 euros. En este caso, deberás realizar tu pedido antes de las 13:00 hora de Madrid, y posteriormente el pedido será entregado en 24 horas. Si ha elegido la entrega exprés después de las 13:00, intentaremos entregar el paquete en un plazo de 24 horas, pero lo más probable es que lo reciba más cerca de la tarde del día siguiente al del pedido.
Plazo de entrega:
Si haces un pedido y pagas antes de las 13:00, la mercancía se enviará el mismo día y la recibirás al día siguiente o al día siguiente del envío.
El plazo total de entrega será de 1-3 días.
Si el artículo se pide y se paga después de las 13:00, intentaremos enviarlo el mismo día, pero puede haber un retraso de 1 día. El plazo total de entrega será de 2-3 días desde el momento del pedido y el pago.
Contenido de la entrega:
En la mayoría de los casos, recibirás tu pedido en un solo paquete, pero a veces, para acelerar la entrega y para tu comodidad, podemos enviar tu pedido en varios paquetes. No obstante, el plazo de entrega y los gastos de envío permanecerán invariables.
Los envíos se realizan de lunes a viernes, excepto festivos.
Los plazos de entrega son siempre aproximados, en el 99% de los casos se cumplen, pero hay que tener en cuenta que los mensajeros están de viaje y no siempre es posible cumplir los plazos previstos.
MUY IMPORTANTE: En algunos casos excepcionales, los artículos pueden estar agotados y la entrega puede retrasarse. Si esto ocurre, te avisaremos lo antes posible para que puedas cambiar el artículo, reembolsar el precio de compra o simplemente esperar hasta que recibamos el artículo en stock.
De momento solo realizamos envíos dentro de España.
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Política de devoluciones
Si has hecho un pedido a Pusiko y quieres devolverlo, no habrá ningún problema. Sólo tienes que tener en cuenta lo siguiente:
Tienes 15 días para hacerlo a partir de la fecha de recepción de tu pedido.
Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del comprador.
Estado del producto
Estado del producto: solo nuevo / Mercancía defectuosa
Período de validez: 15 días
Método – Por correo
Etiqueta de devolución – Responsabilidad del cliente
Tiempo de procesamiento del reembolso – 15 días
Mercancía defectuosa – Las devoluciones corren a cargo del proveedor. El dinero se devuelve después de confirmarse el matrimonio.
Para contactarnos utilice el correo electrónico principal@Pusiko.com
Recuerda que es muy importante que el producto o su embalaje no estén alterados. En el caso de que te enviemos un artículo mayor en el embalaje original, siempre lo recibirás debidamente protegido para evitar posibles alteraciones durante el transporte. Recuerda que si quieres devolverlo, tendrás que protegerlo de la misma forma o mediante un sistema similar. Por razones de salud y seguridad, no se podrán devolver artículos con embalajes abiertos o precintos de seguridad.
En Pusiko nos encargaremos de recoger la mercancía que desees devolver.
Para devolver un pedido, deberás devolver todos los artículos incluidos en el mismo. Aunque hayan llegado en envíos diferentes.
Todos los productos que hayan sido abiertos y puestos en servicio NO SON DEVOLVIBLES. Si lo requieres, para los productos que nos hayas comprado, podemos ofrecerte la posibilidad de gestionar asistencia técnica con el fabricante que ofrece la garantía y desde donde nos indica cómo proceder en cada caso.
¿Cómo realizar una devolución a Pusiko?
1. Para contactarnos utilice el correo electrónico principal@Pusiko.com
También puede utilizar el formulario de contacto de la página de contactos o llamarnos al número de teléfono que aparece en la página de contactos.
2. Marque los artículos que desea devolver
Indíquenos la dirección y la hora de recepción de los productos.
Confirme que todos los detalles son correctos.
3. Una vez que recibamos su solicitud, nos pondremos en contacto con usted por correo electrónico para confirmar los detalles de la colección.
Recuérdalo:
Debes preparar el paquete con antelación a la hora de entrega establecida.
Debes asegurarte de que el producto está adecuadamente protegido durante el transporte. Pusiko no se hace responsable de las devoluciones que lleguen dañadas a nuestros almacenes por no haber sido embaladas adecuadamente para su envío. Te recomendamos que coloques el producto en una caja que sirva de embalaje protector para evitar daños en el producto o en su caja durante el transporte. Puedes utilizar, por ejemplo, la misma caja de cartón en la que te lo enviamos u otra similar.
Es importante que no se altere el producto ni su embalaje original. Por razones de salud y seguridad, los artículos con precintos de seguridad abiertos no pueden devolverse.
Si el artículo llega a nuestro almacén y no está en las condiciones requeridas para la devolución, puedes recogerlo en nuestro almacén o recibirlo en nuestras manos. En este caso, la devolución de la mercancía al comprador corre a su cargo.
4. Cuando recibamos la mercancía y el almacén confirme que todo está correcto, te abonaremos el importe utilizando el mismo método de pago que utilizaste al realizar el pedido. Este proceso puede tardar aproximadamente una semana.
Si tienes alguna pregunta, nuestro equipo de atención al cliente podrá ayudarte. No dudes en ponerte en contacto con nosotros
La devolución de la mercancía corre a cargo del comprador.
*De conformidad con el artículo 40 de la Ley 47/2002, de diciembre, de reforma de la Ley 7/1996, de 15 de enero, de ordenación del comercio minorista.